Política de reembolso

POLITIQUE RETOUR / REMBOURSEMENT

Nous faisons le nécessaire pour satisfaire chaque cliente mais si toutefois, les articles ne convenaient pas, la cliente a la possibilité, conformément à nos CGV,  de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours ouvrés, à compter de leur réception, dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux, accessoires snoods, lingettes lavable et linge de maison ne devront pas avoir été portés, ni utilisés.

​Les frais de retour des articles, qu'ils soient liés à un échange ou à un remboursement, sont à la charge du client. Cela inclut les coûts d'expédition et tout autre frais associé au renvoi des produits.

Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.

Ateliersdisa procèdera au remboursement sous 15 jours. Cependant, les frais d'envoi ainsi que la commission de remboursement facturée par la plateforme (5%) ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Tout retour devra être préalablement signalé à Ateliersdisa par mail à ateliersdisa@gmail.com

Le client fournira une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, N° de suivi … etc.)

Attention ! Les personnalisations et créations particulières ou sur-mesure ne peuvent en aucun cas être remboursées. (ex: bijoux ou accessoires créés aux mesures de la cliente et dans le coloris choisis par ses soins, réalisations sur mesure, réalisations sur croquis, changement de coloris etc...).